《物流客户服务》(pdf,txt格式)pdf,txt格式电子书下载,由西南交通大学出版社出版。
本书以物流客户服务全过程中的服务管理与技巧等内容为重点,对物流客户服务的基本理论进行了系统、全面的阐述。全书共分九章,内容包括:物流客户服务概述、物流客户服务战略、物流客户服务系统设计、物流客户服务质量管理、物流客户满意度评价、物流客户关系管理、电子商务与物流客户服务、物流客户服务沟通管理、物流客户投诉管理。本书内容丰富、通俗易懂,引用了大量真实、生动的案例,便于读者阅读、理解和借鉴。 本书是高等学校本科学生和高职高专学校学生物流与电子商务专业课教材,也可作为相关专业人员的培训用书或读者自学用书。本站的pdf电子书《物流客户服务》主要是由网络收集整理来的,最终著作权仍归属于原书的作者未知和出版商。如果您喜欢这本书,请多多支持我们的图书出版事业,让辛苦写书的作者得到应有的回报。在此也要感谢西南交通大学出版社,感谢出版社为《物流客户服务》的出版所做的工作。本站只提供图书的试读版,同时欢迎更多的爱好读书的朋友来电子书下载网来分享更多好看的pdf电子书,免费下载您所需要的电子书籍。最后衷心感谢您下载《物流客户服务》pdf版免费电子书。
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